Je Microsoft 365 in veilige handen

Ja. Wij beheren je bestaande licenties gewoon mee, ongeacht bij wie je ze afneemt. Licenties via KleijnICT is een module die je kunt kiezen, geen voorwaarde. Overstappen kan altijd later, op een moment dat het jou uitkomt.

Omdat beveiliging in Microsoft 365 nu eenmaal voor de hele omgeving geldt. Tweestapsverificatie verplichten voor de helft van je mensen bestaat niet: het staat aan of het staat uit. Bij onze werkplekken kan het wél per computer, want die staan los van elkaar. Wat je hier wel per persoon kiest, zijn de modules, zoals de back-up en de Microsoft-licentie.

Elke zakelijke Microsoft 365-licentie kan. Een paar onderdelen van Plus, zoals veilige links en bijlagen en toegangsbeleid op maat, vragen om Microsoft 365 Business Premium. Werk je met Business Basic of Standard, dan zetten wij de beveiligde standaardstand van Microsoft aan: tweestapsverificatie voor iedereen en verouderde aanmeldmethoden uit. Wat dat precies voor jou betekent, staat in je offerte.

Nee, en dat is bewust. Het abonnement onderhoudt je omgeving: wij houden hem bij, houden de instellingen goed en lossen op wat wij daarbij zelf signaleren (vanaf Plus). Hulp aan jou en je collega’s, zoals een nieuwe medewerker aanmaken, is mensenwerk en reken je apart af: per kwartier achteraf, of voordeliger via een strippenkaart met vooraf gekochte uren. Vooraf uren inkopen hoeft dus niet.

Iedere medewerker met een eigen Microsoft 365-account en licentie. Gedeelde postbussen, zoals info@ of administratie@, tellen niet mee: die beheren wij gewoon mee zonder dat je ervoor betaalt.

We komen eerst persoonlijk langs om kennis te maken en je omgeving te bekijken. De koppeling met je omgeving is daarna binnen een uur gelegd, dat kan op afstand. Dan richten wij de beveiligingsbaseline in en draaien we het eerste rapport. Een gemiddeld bedrijf is binnen een week live. Pas als alles groen staat, start je abonnement. Kies je Max, dan volgt nog een afstemperiode van vier tot zes weken waarin wij de bewaking op jouw omgeving afstemmen; tot die is afgerond betaal je het Plus-tarief.

Wij werken met gedelegeerde toegang (GDAP) van Microsoft: je geeft ons precies de rechten die wij nodig hebben, je ziet wat wij doen, en je kunt de toegang op elk moment zelf intrekken. Wij hebben geen permanente beheerdersrechten. Je houdt daarnaast altijd een eigen noodaccount waar wij niet bij kunnen.

Ja, dat doen we regelmatig. We brengen eerst in kaart wie er toegang heeft en welke licenties er lopen, zorgen voor een nette overdracht en trekken de toegang van de vorige beheerder in. Je mensen merken er niets van.

Je betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand, afhankelijk van het niveau dat je voor je omgeving kiest. Bij Max komt daar één vast bedrag per omgeving bij. Er is geen minimumaantal gebruikers. Daarnaast is er eenmalig een bedrag voor de inrichting. Na de kennismaking heb je binnen een dag een offerte met de exacte bedragen; de niveaus, de back-up en de supporttarieven staan daar naast elkaar in.

Het eerste jaar is de looptijd 12 maanden, daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar. Upgraden kan altijd per direct. Je abonnement gaat pas lopen als alles aantoonbaar werkt.

Wij trekken onze toegang tot je omgeving in en dragen alle documentatie over. Je omgeving, je data en je licenties blijven gewoon van jou en blijven werken; er wordt niets uitgezet. Onze rapportagegegevens worden binnen 30 dagen verwijderd.

Microsoft zorgt voor redundantie en prullenbakken, niet voor een back-up in de klassieke zin. Alles wat Microsoft bewaart, bewaart Microsoft tijdelijk en binnen dezelfde omgeving. Wordt die omgeving zelf het probleem, zoals een gekaapt beheerdersaccount, een verkeerde opruimactie of een opgezegde licentie, dan raak je de gegevens en de tijdelijke kopie tegelijk kwijt.

Kijk naar hoe lang het bij jou duurt voordat een fout opvalt. Bestanden waar dagelijks mee gewerkt wordt, mis je binnen een week. Een gat in een dossier of administratie ontdek je vaak pas bij de kwartaal- of jaarafsluiting. Sluit de termijn daarop aan, niet op wat het goedkoopst is.

In datacenters in Parijs, bij een Europese leverancier, verdeeld over drie gescheiden zones. Elke klant heeft een eigen, afgeschermde opslagomgeving. De gegevens worden versleuteld voordat ze je omgeving verlaten, en de eerste dertig dagen staan ze vastgezet: wijzigen of verwijderen kan dan niet, ook niet met gestolen beheerdersrechten.

Een losse mailbox, map of bestandsversie zetten wij doorgaans binnen één werkdag terug. Terugzetten valt niet in het abonnement: dat is mensenwerk op jouw verzoek, per kwartier via je strippenkaart of tegen het losse uurtarief. Voor grote herstelacties maken wij vooraf een inschatting.

De back-up van die medewerker blijft de volledige bewaartermijn beschikbaar, ook als de licentie meteen wordt opgezegd. In die periode kun je alles laten terugzetten of laten exporteren.

Nee. De back-up is een zelfstandige dienst die je los afneemt, ook als je Microsoft 365-beheer ergens anders ligt. Neem je ook Managed Microsoft 365 bij ons af, dan loopt alles via één contract, één maandrapport en één strippenkaart.